Aéroport de Poitiers Biard
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Refus d'embarquement / Surréservation
La compagnie aérienne qui a surréservé un vol doit, avant de refuser l’embarquement des passagers, faire un appel aux passagers volontaires qui accepteraient de différer leur vol.
Si vous êtes volontaire, il est prévu certaines prestations avec la compagnie aérienne (remboursement de votre billet, réacheminement prioritaire vers votre destination finale).
Si vous n’êtes pas volontaire, le transporteur peut vous refuser l’embarquement mais il doit obligatoirement vous verser une indemnité compensatrice dont le montant varie suivant la longueur du vol.
Nos conseils
Ne quittez pas l’aéroport avant d’avoir reçu l’assurance écrite que vous serez indemnisé. En vertu de la réglementation communautaire les compagnies aériennes sont en effet tenues de fournir à chaque passager refusé à l’embarquement un formulaire lui expliquant les règles applicables en la matière.Adressez-vous aux services de l’aéroport – guichet information. Contact : 05 49 30 04 45
Aéroport de Poitiers-Biard
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86580 BIARD
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