Aéroport de Poitiers Biard

Retard du vol

Le retard est considéré comme important lorsque le vol est retardé par rapport à l’heure de départ prévue :

• de 2 heures ou plus pour tous les vols de 1500 km au moins ;
• de 3 heures ou plus pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 km et pour tous les autres vols de 1500 et 3500 km ;
• de 4 heures ou plus pour tous les autres vols.
• La compagnie doit mettre gratuitement à votre disposition certaines prestations :
  rafraîchissements, restauration, hébergement, 2 appels téléphoniques, télécopie et transferts éventuels vers un aéroport de remplacement.
• Quelque soit le trajet si le retard est d’au moins 5 heures, vous avez le droit au remboursement sans pénalité du prix de votre billet pour la partie du trajet non effectuée