Aéroport de Poitiers Biard
- Refus d'embarquement / Surréservation
- Retard du vol
- Annulation
- Agences de voyages
- Compagnies interdites
- Convention de Montréal
500 000 ème passager RYANAIR à POITIERS
L’union européenne joue un rôle essentiel dans la protection des intérêts des passagers. Le Règlement 261/2004 qui unifie le régime d’indemnisation des passagers en matière de surréservation, d’annulation et de retard important vous permet par exemple, de bénéficier de la même protection quelle que soit votre destination en Europe. Cette harmonisation des règles nationales permet aux passagers de faire valoir leurs droits plus facilement. Le droit français reste cependant applicable sur de nombreux aspects de la protection du passager aérien, notamment en matière de voyage à forfait.
Refus d'embarquement / Surréservation
La compagnie aérienne qui a surréservé un vol doit, avant de refuser l’embarquement des passagers, faire un appel aux passagers volontaires qui accepteraient de différer leur vol.
Si vous êtes volontaire, il est prévu certaines prestations avec la compagnie aérienne (remboursement de votre billet, réacheminement prioritaire vers votre destination finale).
Si vous n’êtes pas volontaire, le transporteur peut vous refuser l’embarquement mais il doit obligatoirement vous verser une indemnité compensatrice dont le montant varie suivant la longueur du vol.
Nos conseils
Ne quittez pas l’aéroport avant d’avoir reçu l’assurance écrite que vous serez indemnisé. En vertu de la réglementation communautaire les compagnies aériennes sont en effet tenues de fournir à chaque passager refusé à l’embarquement un formulaire lui expliquant les règles applicables en la matière.Adressez-vous aux services de l’aéroport – guichet information. Contact : 05 49 30 04 45
Aéroport de Poitiers-Biard
Rue du Sous-Lieutenant Collard
86580 BIARD
info@poitiers.aeroport.fr
Tel : +33 (0)5 49 30 04 40
Fax : +33 (0)5 49 58 81 72